Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement - Mise à jour 2025
1 Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Chez evolandrixoma, nous nous engageons à offrir des services financiers de qualité. Les demandes de remboursement sont acceptées dans un délai de 30 jours suivant votre achat initial. Cette politique s'applique à tous nos programmes d'apprentissage et services d'analyse d'indicateurs d'investissement.
Formations Complètes
Remboursement intégral possible si moins de 25% du contenu a été consulté et dans les 30 jours suivant l'achat.
Services d'Analyse
Remboursement proportionnel disponible selon l'utilisation des outils d'analyse et la période d'engagement.
Consultations Personnalisées
Remboursement possible uniquement si la consultation n'a pas eu lieu et avec un préavis de 48 heures minimum.
Processus de Remboursement en 4 Étapes
Demande
Contactez notre service client par email avec votre numéro de commande
Évaluation
Analyse de votre demande sous 48 heures ouvrables
Validation
Confirmation de l'éligibilité et calcul du montant
Remboursement
Traitement du remboursement sous 5-7 jours ouvrables
2 Méthodes et Délais de Remboursement
Les remboursements sont traités selon la méthode de paiement originale. Pour les paiements par carte bancaire, le remboursement apparaîtra sur votre relevé sous 5 à 7 jours ouvrables. Les virements bancaires peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables selon votre établissement financier.
Important : Les frais de transaction bancaire ne sont pas remboursables. En cas de remboursement partiel, les frais initiaux seront déduits du montant remboursé.
3 Exceptions et Cas Particuliers
Certaines situations ne permettent pas de remboursement : les services déjà entièrement utilisés, les formations téléchargées en intégralité, ou les demandes effectuées au-delà de 30 jours. Cependant, nous étudions chaque cas individuellement et pouvons proposer des alternatives comme un crédit pour de futurs services ou un échange vers un autre programme mieux adapté à vos besoins.
Besoin d'Aide pour Votre Remboursement ?
Notre équipe de support est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h pour traiter vos demandes de remboursement.